Algemene Voorwaarden
Home – Algemene Voorwaarden
Algemene Voorwaarden
Welkom bij Gitrolom. Door gebruik te maken van onze website en diensten, stem je in met de onderstaande Algemene Voorwaarden. Lees deze zorgvuldig door voordat je een aankoop doet.
1. Algemeen
1.1 Over Gitrolom
Gitrolom (gitrolom.com) is een online platform dat zich richt op de verkoop van digitale cosmetische items (“skins”) voor videogames, waaronder maar niet beperkt tot CS2, Dota 2 en Rust.
1.2 Toepasselijkheid
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle bezoeken aan en transacties via gitrolom.com. Door gebruik te maken van onze diensten verklaar je akkoord te gaan met deze voorwaarden.
1.3 Wijzigingen
Gitrolom behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website. Bij substantiële wijzigingen informeren we je via e-mail of een duidelijke mededeling op de site.
2. Aankopen & Betalingen
2.1 Aankoopproces
Alle aankopen via Gitrolom zijn bindend zodra de betaling succesvol is verwerkt. Een orderbevestiging per e-mail geldt als bewijs van je aankoop.
2.2 Prijzen
Alle prijzen op Gitrolom zijn weergegeven in euro’s (€) inclusief btw, tenzij anders aangegeven. We behouden ons het recht voor om prijzen te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving.
2.3 Betaalmethoden
Wij accepteren diverse betaalmethoden. Alle betalingen worden verwerkt via beveiligde kanalen. Gitrolom is niet verantwoordelijk voor problemen die voortvloeien uit het gebruik van betaaldiensten van derden.
2.4 Mislukte Betalingen
Bij een mislukte betaling wordt de bestelling niet verwerkt. Je ontvangt een melding en wordt gevraagd de betaling opnieuw te proberen of een andere betaalmethode te kiezen.
3. Levering van Digitale Items
3.1 Levertijd
Gitrolom streeft ernaar alle digitale items zo snel mogelijk te leveren, doorgaans binnen enkele minuten na geslaagde betaling. Vertragingen zijn mogelijk maar worden gecommuniceerd.
3.2 Methode van Levering
Digitale items worden geleverd via het Steam-platform van Valve Corporation. Je dient een geldig en actief Steam-account te hebben om items te ontvangen.
3.3 Niet-geleverde Items
Indien een item na 24 uur nog niet is geleverd, dien je contact op te nemen met onze klantenservice via support@gitrolom.com, met vermelding van je bestelnummer.
4. Retour- & Terugbetalingsbeleid
4.1 Digitale Producten
Vanwege de aard van digitale producten is het retourneren van skins na levering in principe niet mogelijk. Dit is conform de Europese consumentenwetgeving voor digitale inhoud.
4.2 Uitzonderingen
In het geval van een aantoonbare fout aan onze zijde (bijv. verkeerde skin geleverd, item nooit ontvangen) zullen wij een oplossing bieden in de vorm van opnieuw levering of terugbetaling. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice.
5. Gebruik van het Platform
5.1 Minimumleeftijd
Je dient minimaal 18 jaar oud te zijn om aankopen te doen via Gitrolom. Door een aankoop te doen bevestig je dat je voldoet aan deze leeftijdseis.
5.2 Verboden Gebruik
Het is verboden om Gitrolom te gebruiken voor frauduleuze activiteiten, het misbruiken van betalingssystemen, het omzeilen van beveiligingsmaatregelen of enige andere activiteit die strijdig is met de wet of onze voorwaarden.
5.3 Accountschorsing
Gitrolom behoudt zich het recht voor om toegang tot het platform te weigeren of accounts te blokkeren bij vermoeden van misbruik, fraude of overtreding van deze voorwaarden.
6. Intellectueel Eigendom
Alle content op gitrolom.com, waaronder teksten, afbeeldingen, logo’s en ontwerpen, zijn eigendom van Gitrolom of worden gebruikt met toestemming van de rechthebbenden. Het is niet toegestaan deze content te kopiëren, reproduceren of commercieel te gebruiken zonder uitdrukkelijke toestemming.
Game-gerelateerde intellectuele eigendommen (zoals CS2, Dota 2 en Rust) zijn eigendom van hun respectieve rechthebbenden (Valve Corporation, Facepunch Studios).
7. Aansprakelijkheid
Gitrolom is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of winstderving die voortvloeit uit het gebruik van onze diensten. Onze aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat je hebt betaald voor de betreffende transactie.
8. Toepasselijk Recht
9. Contact
Voor vragen over deze Algemene Voorwaarden kun je contact opnemen via: support@gitrolom.com